Politique de retour

Politique de retour

 

En raison de la nature des précommandes et du processus de production sur commande, nous n'acceptons généralement pas les retours pour changement d'avis.

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Cependant, si vous recevez un produit défectueux ou endommagé ou si vous estimez que le produit ne répond pas à vos attentes, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la livraison avec des photos claires et une description du problème.

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Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement à notre discrétion. Veuillez noter que les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Nous nous efforçons d'assurer la plus haute qualité pour nos produits et nous traiterons rapidement et équitablement tout défaut de fabrication.

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L'adresse de retour est : 8 rue Gustave Flaubert 75017 Paris - France

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Politique de remboursement

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En tant que précommande, les remboursements sont gérés différemment des achats traditionnels de commerce électronique. Une fois la production commencée, les remboursements ne seront pas disponibles car les fonds auront été affectés à la production.

 

Cependant, nous nous engageons à une communication transparente et nous travaillerons avec diligence pour résoudre toute préoccupation ou problème qui pourrait survenir au cours du processus de production.​​​