Condiciones de venta

Definiciones

Condiciones de Uso: Condiciones Generales de Uso del sitio web www.smartlet.io
Condiciones de Venta: Condiciones Generales y Términos de Venta del sitio web www.smartlet.io
El Sitio Web: www.smartlet.io
La Tienda en Línea: www.smartlet.io
Usuario: Cualquier adulto que navegue y/o utilice el Sitio Web
Smartlet: La empresa que comercializa los Productos y su único propietario
Producto/Productos: Correas de reloj modulares que permiten llevar simultáneamente un reloj mecánico tradicional y un reloj inteligente, así como cualquier accesorio de reloj relacionado.
Cliente: Cualquier adulto que compre uno o más Productos en la Tienda en Línea

Artículo 1 – Identificación de la Empresa

La empresa IKIGAÏ, propietaria de la marca comercial SMARTLET, representada por el Sr. David Ohayon, actuando como Presidente, con domicilio social ubicado en París, e inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 851 076 406.

Correo electrónico: hello@smartlet.io
Sitios web: www.smartlet.io y www.smartlet.io

Artículo 2 – Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta (Condiciones de Venta) se aplican a todas las ventas realizadas a través de la Tienda en Línea www.smartlet.io.

La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones de Venta. El Cliente reconoce haber leído las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta antes de cualquier compra en el Sitio y las acepta en su totalidad.

Artículo 3 – Productos

Las características esenciales de los Productos se describen en el Sitio Web. Todas las imágenes, fotografías y elementos visuales son únicamente con fines ilustrativos y no son vinculantes contractualmente.

El Cliente reconoce expresamente que cualquier compra realizada en la Tienda en Línea se refiere únicamente a los Productos vendidos allí. Los relojes mostrados en los elementos visuales se muestran para demostrar el propósito del Producto y no están a la venta.

Artículo 4 – Precios

Los precios se muestran en euros, incluidos todos los impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío, aranceles aduanales o impuestos locales aplicables fuera de la UE (para países cubiertos por entrega – véase anexo) son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Smartlet se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los Productos se facturarán según el precio vigente en la Tienda en Línea en el momento en que se confirme el pedido.

Artículo 5 – Pedidos Anticipados y Pedidos

Los pedidos anticipados están disponibles antes del lanzamiento oficial. La fecha de entrega indicada es solo de referencia. El pago es inmediato y se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, excepto para Productos personalizados.

Para realizar un pedido anticipado o comprar uno o más Productos, el Cliente debe realizar un pedido a través de la Tienda en Línea. No es necesario crear una cuenta.

Para validar el pedido, el Cliente debe proporcionar información completa y precisa (nombre, dirección, dirección de facturación y datos de pago – que no son almacenados por Smartlet).

Al hacer clic en "Pagar ahora", el Cliente confirma el pedido y acepta las Condiciones de Venta plena e incondicionalmente.

Smartlet se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o pedido anticipado en caso de una disputa previa no resuelta, saldo impago o sospecha de fraude.

Los países elegibles para entrega se enumeran en el anexo "Países de Entrega".

Artículo 6 – Pago

Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) y Apple Pay.
Para pedidos anticipados, el pago se cobra inmediatamente. Smartlet no tiene acceso a los datos bancarios de los Clientes (encriptación segura a través de proveedores de pago).

Artículo 7 – Entrega

La entrega se limita a los países enumerados en la página de pedido y en el anexo.

Los Productos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra.

Los gastos de envío, asumidos por el Cliente, se muestran durante el proceso de compra y se resumen antes del pago.

Solo está disponible la entrega a domicilio. En caso de problema de entrega, artículo(s) faltante(s) o defecto(s), el Cliente debe contactar a hello@smartlet.io dentro de [xx días] de la recepción, proporcionando todos los detalles relevantes.

Smartlet revisará la solicitud y puede solicitar información adicional. Smartlet no puede ser responsable de retrasos causados por el transporte o la aduana.

Artículo 8 – Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones

El Cliente tiene 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin justificación.

El derecho de desistimiento no se aplica cuando:

• El pedido incluye Productos personalizados o grabados

• El/los Producto(s) han sido utilizados, llevados, dañados o muestran signos de desgaste

• El embalaje del Producto está dañado o el conjunto está incompleto (caja, herramientas, instrucciones, etc.)

• El/los Producto(s) no están en su embalaje original

• El/los Producto(s) fueron pedidos anticipadamente

• El/los Producto(s) fueron dañados

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que la compra original.

Para iniciar una devolución o cambio, el Cliente debe:

• Enviar una solicitud a hello@smartlet.io incluyendo el número de pedido y comprobante de compra

• Esperar confirmación e instrucciones de devolución de Smartlet

• Enviar el paquete a la dirección de devolución proporcionada por Smartlet

Los gastos de envío de devolución son asumidos por el Cliente, a menos que el error sea atribuible a Smartlet, en cuyo caso se puede proporcionar una etiqueta de devolución prepagada.

Tras la recepción y verificación de los artículos devueltos, si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 14 días. Los gastos de envío inicial no son reembolsables a menos que la devolución resulte de un error de Smartlet o de un producto defectuoso.

Si la devolución es rechazada por cualquiera de las razones anteriores, el envío de devolución del/de los artículo(s) rechazado(s) corre por cuenta del Cliente.

Los Productos Defectuosos, reconocidos conforme a la ley francesa, serán reembolsados o reemplazados, y Smartlet asumirá los gastos de envío de devolución.

Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, contacte a: hello@smartlet.io

Artículo 9 – Garantías

Las correas Smartlet están cubiertas por las garantías legales aplicables:

• Garantía legal de conformidad: válida por 2 años en Europa y 1 año en el resto del mundo, cubriendo defectos existentes en la entrega que impidan el funcionamiento normal del producto.

• Garantía legal contra defectos ocultos: válida por 2 años en Europa y 1 año en el resto del mundo, desde el descubrimiento del defecto.

Artículo 10 – Responsabilidad

Smartlet no será responsable de ningún daño, rasguño, impacto, problemas mecánicos/electrónicos o pérdidas sufridas por relojes (tradicionales o inteligentes) utilizados con el Producto. El Cliente es el único responsable de fijar sus relojes al sistema Smartlet.

Artículo 11 – Fuerza Mayor y Retrasos

Smartlet no será responsable de eventos que califiquen como fuerza mayor conforme a la ley francesa. En caso de fuerza mayor que dure más de 60 días, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido.

Artículo 12 – Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. No se almacenan datos bancarios.

Artículo 13 – Propiedad Intelectual

Todos los elementos en los Sitios Web, incluidos los Productos (diseños, logotipos, fotos, textos, marcas registradas, patentes, etc.), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y son propiedad exclusiva de IKIGAÏ, propietaria de la marca Smartlet.

Cualquier reproducción, distribución, modificación, representación, adaptación o explotación—parcial o total—de estos elementos, por cualquier medio o en cualquier soporte (incluidas redes sociales), sin la autorización previa por escrito de Smartlet, está estrictamente prohibida.

Esta prohibición también incluye, pero no se limita a:

• Crear cuentas falsas o de fans que suplanten la marca

• Compartir contenido alterado o difamatorio

• Usar el logotipo o nombre con fines comerciales, promocionales o colaborativos sin autorización

• Apropiarse indebidamente o imitar la identidad visual de la marca

La compra de uno o más Productos no otorga derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la marca, diseño, concepto o tecnologías relacionadas. Todos los derechos relativos al diseño, conectores, materiales, elementos visuales o innovaciones integradas en los Productos Smartlet están protegidos conforme a las leyes internacionales que cubren patentes, diseños y modelos, derechos de autor y marcas registradas.

Cualquier reproducción, imitación, modificación o reutilización de Productos para copiar, revender, distribuir o fabricación paralela está estrictamente prohibida.

Smartlet se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales para hacer valer sus derechos.

Artículo 14 – Ley Aplicable

Estas Condiciones de Venta se rigen por la ley francesa.

Artículo 15 – Mediación del Consumidor

De conformidad con el Código de Consumo francés, los consumidores residentes en la UE tienen derecho al acceso gratuito a un servicio de mediación del consumidor. Los datos de contacto del mediador se proporcionarán previa solicitud a hello@smartlet.io.

Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Anexo – Países de Entrega

Europa
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Noruega, Islas Åland, Albania, Andorra, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Isla de Man, Jersey, Liechtenstein, Mónaco, Montenegro, San Marino, Svalbard y Jan Mayen, Ciudad del Vaticano, Francia

Oriente Medio y Asia Central
Emiratos Árabes Unidos, Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Singapur, Bahréin, Brunei, Bután, India, Indonesia, Kuwait, Líbano, Jordania, Omán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudita, Taiwán, Turquía, Tailandia, Vietnam, Rusia, Georgia, China, Camboya, Laos, Maldivas, Armenia

Oceanía
Australia, Nueva Zelanda, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Fiyi, Kiribati, Nauru, Isla Norfolk, Niue, Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna

América

Estados Unidos, Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Guayana Francesa, Islas Malvinas, Guyana, Paraguay, Perú, Uruguay, Panamá, Nicaragua, México, Martinica, Jamaica, Honduras, Haití, Guatemala, Guadalupe, Granada, Costa Rica, Islas Caimán, Caribe Neerlandés, Islas Vírgenes Británicas, Bermudas, Belice, Barbados, Bahamas, Aruba, Antigua y Barbuda, Anguila, Santa Lucía, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Curazao, República Dominicana, El Salvador, Dominica, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Sint Maarten

África
Argelia, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Nigeria, Reunión, Seychelles, Sudáfrica, Túnez, Senegal

Europa (no UE) / Eurasia
Chipre, Serbia, Ucrania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina

América del Norte y Ártico
Canadá, Groenlandia

Otros Territorios
Macao, Islas Turcas y Caicos, Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur, Islas Menores Alejadas de Estados Unidos