Widerrufsrecht

Der Kunde hat 14 Tage nach Erhalt der Bestellung das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn:

• Die Bestellung personalisierte oder gravierte Produkte enthält

• Die Produkte verwendet, getragen, beschädigt oder abgenutzt wurden

• Die Produktverpackung beschädigt ist oder das Set unvollständig ist (Karton, Werkzeuge, Anleitung usw.)

• Die Produkte nicht in ihrer Originalverpackung sind

• Die Produkte vorbestellt wurden

• Die Produkte beschädigt waren

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, muss der Kunde:

• Eine Anfrage an hello@smartlet.io mit der Bestellnummer und dem Kaufnachweis senden

• Bestätigung und Rücksendehinweise von Smartlet abwarten

• Das Paket an die von Smartlet angegebene Rücksendeadresse versenden

Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler ist auf Smartlet zurückzuführen. In diesem Fall kann ein bezahltes Rücksendelabel bereitgestellt werden.

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung bei Genehmigung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Smartlet oder ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen.

Wird die Rücksendung aus einem der oben genannten Gründe abgelehnt, trägt der Kunde die Rückversandkosten für die abgelehnten Artikel.

Fehlerhafte Produkte, wie nach französischem Recht anerkannt, werden erstattet oder ersetzt, und Smartlet trägt die Rückversandkosten.

Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an: hello@smartlet.io